Comprar online traz comodidade, mas é essencial saber seus direitos caso queira trocar ou devolver um produto. Aqui, explicamos tudo sobre o prazo de 15 dias para trocas e devoluções conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 15 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é garantido para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico, como lojas online ou por telefone.
Você pode trocar ou devolver o produto por diversos motivos, tais como:
Para garantir que sua solicitação seja rápida e eficiente, siga estes passos:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
No caso de devolução, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, quando aplicável. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias a partir do recebimento do produto.
Conhecer a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, consulte o Código de Defesa do Consumidor ou nosso atendimento especializado.
Fique tranquilo! Comprar conosco é simples, transparente e seguro.
